ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

Настоящий документ является публичной офертой. Совершая акцепт одним из способов, указанных ниже, Клиент заключает с Исполнителем договор на условиях настоящей Оферты, подтверждённого Заказа и действующего Прайс-листа. Императивные права потребителя применяются независимо от текста Оферты.

— 1. Общие положения и термины
— 2. Предмет договора и правовой статус услуг
— 3. Информация об услугах
— 4. Акцепт Оферты и заключение договора
— 5. Запись и подтверждение Заказа
— 6. Права и обязанности Исполнителя
— 7. Права и обязанности Клиента
— 8. Сведения о состоянии здоровья и безопасность
— 9. Несовершеннолетние, беременность и сопровождающие лица
— 10. Цена, порядок оплаты и кассовый чек
— 11. Отмена, перенос, опоздание и возврат денежных средств
— 12. Абонементы, курсы и пакеты услуг
— 13. Подарочные сертификаты
— 14. Качество услуг и требования Клиента
— 15. Ответственность сторон
— 16. Обстоятельства непреодолимой силы
— 17. Персональные данные и сообщения
— 18. Претензионный порядок и разрешение споров
— 19. Срок действия и изменение Оферты
— 20. Реквизиты Исполнителя
— Приложение № 1. Правила посещения Салона

1.1. Настоящая публичная оферта (далее — «Оферта») является официальным предложением индивидуального предпринимателя Замиховской Калины Владимировны, ИНН 616 513 558 605, ОГРНИП 323 619 600 011 273 (далее — «Исполнитель»), заключить договор возмездного оказания услуг с любым дееспособным физическим лицом, которое обратится за услугами для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
1.2. Договор носит публичный характер в предусмотренных законом пределах. Исполнитель не вправе оказывать необоснованное предпочтение одному потребителю перед другим. Льготы и специальные условия допускаются в случаях, предусмотренных законом, программой лояльности или публично объявленной акцией.
1.3. К отношениям сторон применяются Гражданский кодекс РФ, Закон Р Ф «О защите прав потребителей», Правила бытового обслуживания населения и иные обязательные нормы законодательства Российской Федерации.
1.4. Условия Оферты не толкуются как отказ Клиента от прав, предоставленных законом. Условие, ухудшающее положение потребителя по сравнению с обязательными требованиями закона, не применяется.
1.5. Термины, используемые в Оферте:
• Салон — помещение Исполнителя по адресу г. Ростов-на-Дону, ул. Серафимовича, д. 32А либо иной адрес, прямо указанный при подтверждении Заказа;
• Клиент — лицо, совершившее акцепт Оферты, а также получатель услуги, если услугу оплатило другое лицо; термин «Потребитель» используется в значении, установленном законом;
• Услуги — немедицинские массажные, SPA-, релаксационные, эстетические и иные бытовые услуги, указанные в Прайс-листе;
• Прайс-лист — актуальный перечень Услуг, их цена, продолжительность и существенные особенности, размещённый в Салоне, сообщаемый администратором и/или направляемый по официальным каналам связи Исполнителя;
• Заказ / Запись — согласованные сторонами вид Услуги, дата, время, место, цена и, при необходимости, конкретный специалист;
• Сайт — официальный интернет-ресурс Исполнителя (при наличии), адрес которого указывается в реквизитах Оферты или сообщается Клиенту; официальными каналами связи также являются телефон 8 (989) 546-06-06, WhatsApp по этому номеру и электронная почта kalinaspa@yandex.ru;
• Абонемент / Пакет — предварительная оплата согласованного количества Услуг или денежного лимита на условиях раздела 12;
• Подарочный сертификат — документ или электронный код, подтверждающий внесение предварительной оплаты в размере номинала;
• Политика конфиденциальности — документ Исполнителя об обработке персональных данных, размещённый в Салоне и/или на Сайте (при наличии).

2.1. Исполнитель обязуется по Заказу Клиента оказать Услуги, а Клиент обязуется принять и оплатить их, если иное не предусмотрено законом или условиями конкретной акции.
2.2. Конкретный вид, продолжительность, цена, дата, время, место и специалист определяются Прайс-листом и подтверждением Заказа. Подтверждение Заказа является неотъемлемой частью договора.
2.3. Услуги по настоящей Оферте предназначены для отдыха, общего самочувствия, ухода за телом и эстетического комфорта. Они не являются медицинской помощью, не направлены на диагностику, лечение, профилактику заболеваний или медицинскую реабилитацию, не заменяют консультацию врача и не предполагают постановку диагноза.
2.4. Коммерческое наименование Услуги, содержащее слово «массаж», само по себе не означает оказание медицинского массажа. Фактическое содержание Услуги должно соответствовать её описанию в Прайс-листе и внутренней технологической карте.
2.5. Если Исполнитель оказывает медицинские услуги на основании лицензии, такие услуги оформляются отдельно по правилам законодательства о медицинской деятельности и не регулируются настоящей Офертой, если прямо не указано иное в специальном договоре.
2.6. Исполнитель вправе привлекать работников и иных квалифицированных лиц для оказания Услуг, оставаясь ответственным перед Клиентом за надлежащее исполнение договора. Персональное оказание Услуги конкретным специалистом считается согласованным только при прямом подтверждении Исполнителем.

3.1. До заключения договора Клиенту предоставляется необходимая и достоверная информация об Исполнителе и Услуге, включая наименование, основные свойства и содержание процедуры, продолжительность, цену, условия оплаты, существенные ограничения и основания для переноса или отказа в проведении процедуры.
3.2. Информация размещается на Сайте, в Салоне, в Прайс-листе, в системе онлайн-записи либо сообщается администратором. По просьбе Клиента Исполнитель разъясняет непонятные условия до акцепта.
3.3. Фотографии, иллюстрации интерьера, описания ощущений и предполагаемого эффекта носят информационный характер. Индивидуальное восприятие, выраженность и продолжительность субъективного эффекта могут отличаться и сами по себе не являются гарантированным результатом.
3.4. При расхождении между общим описанием на рекламной площадке и индивидуально подтверждённым Заказом применяются условия подтверждённого Заказа, если они не ухудшают положение Клиента и были сообщены до акцепта.
3.5. Исполнитель вправе исправить очевидную техническую ошибку в цене или описании до акцепта. После подтверждения и оплаты Заказа цена не изменяется, кроме случаев изменения состава Заказа по инициативе Клиента или прямо предусмотренных законом.

4.1. Акцептом является полное и безоговорочное принятие Клиентом условий Оферты применительно к конкретному Заказу одним из следующих действий:
• оплата Услуги, предоплаты, Абонемента или Подарочного сертификата;
• оформление Записи через Сайт или систему онлайн-записи и получение подтверждения Исполнителя;
• письменное или электронное подтверждение Заказа в переписке с Исполнителем;
• непосредственное обращение в Салон, согласование существенных условий Заказа и начало оказания Услуги после предоставления информации об Оферте.
4.2. Договор по конкретному Заказу считается заключённым в момент получения Исполнителем оплаты либо в момент направления Исполнителем подтверждения Записи — в зависимости от того, что произошло ранее.
4.3. Оформление заявки без подтверждения Исполнителя не гарантирует бронирование времени. Автоматическое сообщение о получении заявки не считается подтверждением, если в нём прямо указано на необходимость дополнительного согласования.
4.4. Совершая акцепт, Клиент подтверждает, что до заключения договора ему была предоставлена возможность ознакомиться с Офертой, Прайс-листом и описанием выбранной Услуги. Это подтверждение не ограничивает право Клиента ссылаться на фактическое непредоставление обязательной информации.
4.5. Отдельные добровольные согласия — на рекламные сообщения, обработку сведений о здоровье, фото- и видеосъёмку, публикацию изображения и иные цели, не необходимые для исполнения договора, — не входят в акцепт Оферты и оформляются отдельно.

5.1. Запись осуществляется по телефону 8 (989) 546-06-06, через мессенджер WhatsApp по этому номеру, лично в Салоне или иным объявленным Исполнителем способом.
5.2. Для оформления Записи Клиент сообщает имя, контактный номер телефона, выбранную Услугу, желаемые дату и время, а также иные минимально необходимые сведения. Клиент отвечает за корректность предоставленных контактов.
5.3. Исполнитель подтверждает Запись сообщением, звонком, уведомлением системы или иным согласованным способом. В подтверждении указываются по возможности Услуга, дата, время, адрес, цена или порядок её определения, а также необходимость предоплаты.
5.4. Сообщения о создании, подтверждении, переносе и отмене Записи, напоминания о визите, чеки и ответы на обращения являются сервисными сообщениями, необходимыми для исполнения договора, и не считаются рекламой, если не содержат рекламного предложения.
5.5. Клиент вправе попросить специалиста определённого пола, если такая возможность имеется. Исполнитель учитывает просьбу, но не гарантирует её выполнение без прямого подтверждения.
5.6. При невозможности предоставить выбранного специалиста Исполнитель предлагает другого специалиста, перенос либо отмену с полным возвратом предоплаты за неоказанную Услугу. Замена без согласия Клиента не допускается, если личность специалиста была существенным условием Заказа.

6.1. Исполнитель обязан:
• оказывать Услуги качественно, безопасно, в согласованное время и с соблюдением обязательных санитарных и иных требований;
• предоставлять Клиенту необходимую информацию об Услуге, её цене, продолжительности и существенных ограничениях;
• использовать исправное оборудование, материалы и косметические средства, допущенные к применению в установленном порядке;
• обеспечивать уважительное обращение, приватность и разумные условия для переодевания и проведения процедуры;
• выдать кассовый чек в предусмотренной законом форме;
• рассматривать обращения и требования Клиента в сроки, установленные законом и настоящей Офертой;
• обеспечить возврат денежных средств в случаях и порядке, предусмотренных законом и договором.
6.2. Исполнитель вправе:
• уточнять сведения, необходимые для безопасного проведения процедуры, не проводя медицинскую диагностику;
• предложить изменить технику, интенсивность, продолжительность или состав Услуги, если это необходимо для безопасности или с учётом сообщённых Клиентом обстоятельств;
• отказать в начале или прекратить оказание Услуги при наличии разумных оснований полагать, что процедура может быть небезопасна, при признаках опьянения, агрессивном или непристойном поведении, нарушении границ специалиста, угрозе имуществу или другим посетителям;
• перенести Запись при болезни специалиста, аварии, отсутствии коммунальных услуг, неисправности оборудования или иных обстоятельствах, препятствующих безопасному оказанию Услуги, предложив Клиенту перенос либо полный возврат предоплаты;
• изменять Прайс-лист и Оферту на будущее без изменения уже подтверждённых Заказов.
6.3. Если Услуга прекращена вследствие виновного поведения Клиента, расчёты производятся с учётом фактически оказанной части и документально подтверждённых расходов Исполнителя. Это условие не является фиксированным штрафом и не ограничивает права Клиента по закону.

7.1. Клиент вправе:
• получить полную и понятную информацию до заключения договора;
• задавать вопросы, сообщать о дискомфорте и в любой момент просить изменить интенсивность, сделать паузу или прекратить процедуру;
• отказаться от договора в любое время с расчётами по разделу 11;
• потребовать соблюдения приватности, уважительного поведения и профессиональных границ;
• предъявить требования при недостатках Услуги в соответствии с законом;
• отозвать необязательные согласия на обработку данных и рекламные сообщения без ухудшения условий основной Услуги.
7.2. Клиент обязан:
• своевременно оплатить Услугу и прибыть к назначенному времени с учётом времени на оформление и переодевание;
• до начала процедуры достоверно сообщить обстоятельства, которые могут повлиять на безопасность: самочувствие, беременность, недавние операции или травмы, острые состояния, аллергии, врачебные ограничения и иные существенные факты;
• незамедлительно сообщать специалисту о боли, головокружении, затруднении дыхания, выраженном дискомфорте или иной нежелательной реакции;
• соблюдать Правила посещения Салона, законные указания персонала, санитарные требования и личные границы специалистов;
• бережно относиться к имуществу Салона и возместить причинённый по вине Клиента ущерб в установленном законом порядке.
7.3. Клиент не вправе требовать действий сексуального характера, нарушать неприкосновенность специалиста, вести скрытую съёмку в процедурных помещениях, мешать другим посетителям или использовать помещения Салона не по назначению.

8.1. Клиент самостоятельно оценивает необходимость консультации врача. При хроническом заболевании, беременности, недавней операции или травме, выраженной боли неизвестного происхождения, ухудшении самочувствия либо наличии врачебного запрета Клиенту рекомендуется до Записи получить медицинскую консультацию.
8.2. Исполнитель вправе предложить перенос или отказать в проведении процедуры, если у Клиента наблюдаются признаки острого заболевания, повышенной температуры, опьянения, повреждения или воспаления кожи в зоне воздействия, активного кровотечения, выраженного недомогания либо иные обстоятельства, при которых безопасное оказание выбранной Услуги вызывает обоснованные сомнения.
8.3. Перечень оснований для переноса зависит от конкретной процедуры, используемых техник, материалов и оборудования. Перед началом Услуги Клиент знакомится с процедурно-специфической информацией и сообщает специалисту значимые обстоятельства.
8.4. Специалист не устанавливает диагноз, не отменяет назначения врача, не назначает лекарства и не обещает лечебный результат. При выявлении тревожных симптомов Клиенту может быть рекомендовано обратиться в медицинскую организацию.
8.5. Если Клиент сознательно не сообщил существенные обстоятельства либо сообщил недостоверные сведения, Исполнитель не отвечает за последствия в той мере, в какой доказана причинная связь между сокрытием информации и возникшим вредом. Исполнитель сохраняет ответственность за собственные виновные действия и за нарушения обязательных требований безопасности.
8.6. Сведения о здоровье относятся к специальной категории персональных данных. Их запись, систематизация или хранение осуществляются только при наличии отдельного законного основания и, когда требуется, отдельного согласия. Простое устное сообщение специалисту, не фиксируемое в информационных системах, используется исключительно для выбора безопасной тактики в рамках текущего визита.
8.7. При использовании масел, кремов и иных средств Клиент обязан сообщить об известных аллергиях. По возможности Исполнитель предоставляет информацию о составе средства и может провести замену либо отказаться от его применения.

9.1. Услуги лицам младше 18 лет оказываются по правилам Исполнителя с учётом возраста, характера процедуры и требований закона. Исполнитель вправе потребовать присутствие законного представителя, его письменное согласие и документ, подтверждающий полномочия.
9.2. Договор в интересах лица младше 14 лет заключает его законный представитель. Для лиц от 14 до 18 лет Исполнитель вправе потребовать письменное согласие законного представителя, если сделка не относится к числу действий, которые несовершеннолетний вправе совершать самостоятельно.
9.3. Процедуры во время беременности проводятся только при наличии у Исполнителя подходящей техники, оборудования и специалиста, после информирования о сроке и самочувствии. Исполнитель вправе отказать или предложить перенос, если не может обеспечить безопасные условия.
9.4. Сопровождающее лицо допускается в процедурное помещение только с согласия Клиента и Исполнителя, если это не нарушает санитарные требования, приватность и работу специалиста. Для несовершеннолетнего присутствие законного представителя может быть обязательным.

10.1. Цена Услуги определяется Прайс-листом, действующим в момент подтверждения Заказа, если иная цена не указана в индивидуальном предложении, сертификате или условиях акции.
10.2. Расчёты осуществляются в рублях Российской Федерации наличными, банковской картой, по СБП, через платёжный сервис или иным законным способом, указанным Исполнителем.
10.3. Исполнитель вправе установить разумную предоплату для подтверждения Записи. Предоплата засчитывается в цену Услуги и не является штрафом, задатком или безусловно невозвратной суммой, если стороны прямо и законно не согласовали иное.
10.4. При оплате Исполнитель формирует кассовый чек в предусмотренном законом порядке и передаёт его на бумаге или в электронной форме по предоставленным Клиентом реквизитам.
10.5. Скидки, промокоды и акции применяются по опубликованным правилам. Если прямо не указано иное, скидки не суммируются. Ограничение скидки не может лишать Клиента прав на возврат уплаченных им денежных средств за неоказанные Услуги.
10.6. Чаевые являются добровольными, не входят в цену Услуги и не влияют на объём или качество обслуживания.

11.1. Клиент вправе отказаться от исполнения договора в любое время до завершения Услуги при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых расходов, непосредственно связанных с исполнением конкретного Заказа. Такие расходы определяются индивидуально и подтверждаются документами.
11.2. Для организации работы Исполнитель просит сообщать об отмене или переносе не позднее чем за [24] часа до начала Услуги. Нарушение этого срока само по себе не влечёт автоматического штрафа или безусловного удержания всей предоплаты.
11.3. При отмене Записи либо неявке предоплата возвращается за вычетом фактически понесённых и документально подтверждённых расходов, если они возникли. При отсутствии таких расходов предоплата возвращается полностью.
11.4. Для отмены Клиент направляет сообщение по телефону/в мессенджере 8 (989) 546-06-06 (звонки и WhatsApp), на электронную почту kalinaspa@yandex.ru либо использует функцию отмены в системе онлайн-записи. Исполнитель не вправе требовать сложной формы обращения, если личность и Заказ могут быть достоверно идентифицированы иным способом.
11.5. Возврат производится, как правило, тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 календарных дней с даты получения требования и необходимых реквизитов, если законом не установлен иной срок. Срок фактического зачисления после проведения возврата зависит от банка или платёжной системы.
11.6. Если Запись отменена Исполнителем не по вине Клиента, Клиент по выбору получает перенос на удобное доступное время либо полный возврат предоплаты за неоказанную Услугу. Удержание расходов Исполнителя в этом случае не допускается, кроме случаев, прямо предусмотренных законом.
11.7. При опоздании Клиента стороны согласуют один из вариантов: оказание Услуги в сокращённом объёме с соответствующим изменением цены, оказание доступной части по согласованной цене либо перенос. Исполнитель не обязан задерживать следующий Заказ и не вправе без согласия Клиента выдавать существенно сокращённую процедуру за полностью оказанную.
11.8. Если Услуга уже началась, Клиент вправе потребовать её прекращения. Оплате подлежит фактически оказанная часть и подтверждённые расходы Исполнителя. Правила о требованиях при недостатках Услуги сохраняются.

12.1. Абонемент или Пакет подтверждает предварительную оплату определённого количества Услуг либо денежного лимита. Состав, цена, срок записи, возможность передачи и иные специальные условия сообщаются до оплаты и фиксируются в подтверждении.
12.2. Если иное прямо не предусмотрено условиями продукта, Абонемент является персональным. Передача другому лицу допускается с согласия Исполнителя после проверки применимости процедуры к новому получателю.
12.3. Клиент вправе отказаться от неиспользованной части Абонемента в любое время. Возврат рассчитывается как уплаченная сумма за вычетом стоимости фактически оказанных Услуг, определённой пропорционально цене Пакета, и документально подтверждённых расходов. Удержание штрафа за сам факт отказа не допускается.
12.4. Если в Пакет включён явно обозначенный бесплатный бонус, не оплаченный Клиентом и не имеющий самостоятельной цены в составе Пакета, денежная компенсация за неиспользованный бонус не выплачивается. Это правило не применяется, если «бонус» фактически был оплачен в составе общей цены.
12.5. Указанный срок действия Абонемента используется прежде всего для планирования и бронирования. По истечении срока неиспользованный оплаченный остаток не «сгорает»: стороны согласуют продление, зачёт денежного остатка в оплату актуальных Услуг либо возврат в предусмотренном законом порядке.
12.6. Заморозка, продление по болезни или иные дополнительные условия предоставляются в соответствии с описанием конкретного Абонемента. Эти правила не ограничивают право на отказ и возврат, установленное законом.

13.1. Подарочный сертификат подтверждает внесение предварительной оплаты и предоставляет его держателю право получить Услуги на сумму номинала. Сертификат не является отдельным товаром и не подтверждает оплату конкретной Услуги, если это прямо не указано.
13.2. Сертификат может быть предъявительским, если на нём не указано имя получателя. Исполнитель вправе использовать уникальный номер или код и отказать в повторном использовании уже погашенного сертификата.
13.3. Если стоимость выбранной Услуги превышает остаток номинала, держатель доплачивает разницу. Если стоимость ниже, остаток сохраняется для последующего использования, если технически возможен учёт остатка; при невозможности Исполнитель предлагает равноценный законный способ использования или возврата остатка.
13.4. Держатель вправе потребовать возврат неиспользованного номинала или его остатка. Исполнитель вправе проверить подлинность сертификата, личность заявителя и отсутствие предыдущего использования. Кассовый чек не является единственным допустимым доказательством внесения предоплаты.
13.5. Истечение указанного на сертификате организационного срока не является основанием для безусловного присвоения неиспользованных денежных средств. После истечения срока Исполнитель вправе предложить использование номинала по актуальному Прайс-листу либо осуществляет возврат по требованию держателя в установленном порядке.
13.6. При утрате физического предъявительского сертификата восстановление возможно, если заявитель сообщает номер/код и подтверждает приобретение, а сертификат не использован. Если идентифицировать сертификат невозможно, Исполнитель не отвечает за его использование третьим лицом до получения уведомления об утрате.
13.7. Бесплатные рекламные сертификаты, промокоды и бонусные баллы, за которые не вносились деньги, регулируются условиями соответствующей акции и не подлежат обмену на денежные средства, если иное не объявлено Исполнителем.

14.1. Качество Услуги должно соответствовать договору, обязательным требованиям, обычным целям такой Услуги и информации, предоставленной Клиенту до заключения договора.
14.2. При обнаружении недостатков Клиент вправе заявить требования, предусмотренные законом, включая безвозмездное устранение недостатка, соответствующее уменьшение цены, повторное оказание Услуги, возмещение обоснованных расходов, отказ от договора и возмещение убытков в установленных случаях.
14.3. Клиенту рекомендуется сообщить о замечании сразу, чтобы Исполнитель мог безопасно прекратить процедуру, скорректировать технику и зафиксировать обстоятельства. Отсутствие немедленного сообщения не лишает Клиента законных прав, если недостаток мог быть обнаружен позднее.
14.4. При нежелательной реакции Исполнитель вправе запросить информацию, необходимую для рассмотрения обращения, оформить акт и предложить обратиться к врачу. Запрос не может использоваться для необоснованного отказа в удовлетворении законных требований.
14.5. Претензия может быть направлена по адресу г. Ростов-на-Дону, ул. Серафимовича, д. 32А, на электронную почту kalinaspa@yandex.ru или вручена администратору. Желательно указать Ф.И.О., контакты, дату и вид Услуги, суть требования и реквизиты для возврата. Отсутствие необязательных сведений не препятствует рассмотрению обращения, если его содержание позволяет определить требование.
14.6. Требования о возврате денежных средств и иные требования рассматриваются в сроки, установленные законом; если применимый срок не определён, Исполнитель направляет ответ в течение 10 календарных дней.

15.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации. Никакое условие Оферты не исключает ответственность Исполнителя за вред жизни или здоровью, причинённый вследствие недостатка Услуги, нарушение обязательных требований безопасности, умысел или иные случаи, когда ограничение ответственности запрещено законом.
15.2. Исполнитель отвечает за действия привлечённых лиц как за свои собственные, если иное не следует из закона и характера отношений.
15.3. Индивидуальная неудовлетворённость интенсивностью, ароматом, музыкой, температурой или субъективным эффектом не признаётся автоматически недостатком, если Исполнитель соблюдал согласованные условия, требования безопасности и разумно реагировал на просьбы Клиента.
15.4. Исполнитель не отвечает за ухудшение самочувствия в той мере, в какой оно вызвано обстоятельствами, не связанными с качеством Услуги, либо сокрытием Клиентом существенной информации, при условии доказанности причинной связи. Это не освобождает Исполнителя от собственной вины.
15.5. Клиент самостоятельно обеспечивает сохранность вещей, оставленных вне специально обозначенного места хранения. Исполнитель отвечает за утрату или повреждение имущества в случаях и пределах, установленных законом, с учётом фактических обстоятельств и вины.
15.6. Клиент отвечает за умышленное повреждение имущества, противоправное поведение и нарушение прав персонала или других посетителей. Размер ущерба должен быть подтверждён.

16.1. Сторона освобождается от ответственности за нарушение обязательства, если докажет, что оно вызвано чрезвычайными и непредотвратимыми при данных условиях обстоятельствами. Отсутствие денежных средств, болезнь обычного характера, кадровый дефицит или нарушение со стороны контрагента сами по себе не признаются непреодолимой силой.
16.2. Сторона, столкнувшаяся с такими обстоятельствами, уведомляет другую сторону в разумный срок и принимает меры для уменьшения последствий.
16.3. Если Услуга не может быть оказана, стороны согласуют перенос. При отказе Клиента от переноса предоплата за неоказанную Услугу возвращается; обстоятельства непреодолимой силы не дают Исполнителю права безосновательно удерживать оплату за неоказанную Услугу.

17.1. Исполнитель обрабатывает персональные данные в объёме, необходимом для заключения и исполнения договора, ведения расчётов, направления сервисных сообщений, рассмотрения обращений и выполнения обязанностей, установленных законом. Подробные сведения содержатся в Политике конфиденциальности, размещённой в Салоне и/или на Сайте (при наличии).
17.2. Когда обработка может осуществляться на основании договора или закона, отдельное согласие не подменяет это основание. Когда согласие требуется, оно оформляется отдельно от Оферты и иных документов, позволяющих смешать разные волеизъявления.
17.3. Сведения о здоровье, фото- и видеоматериалы, публикация изображения и рекламные коммуникации обрабатываются только при наличии подходящего отдельного правового основания и, когда необходимо, отдельного добровольного согласия.
17.4. Исполнитель не ставит оказание основной Услуги в зависимость от согласия на рекламу, публичное размещение фото или иные необязательные цели. Отказ от таких согласий не ухудшает качество и цену основной Услуги, кроме объективно связанных с конкретной добровольной акцией условий.
17.5. Рекламные сообщения по телефону, электронной почте, SMS и мессенджерам направляются только при наличии предварительного согласия адресата. Согласие может быть отозвано способом, указанным в сообщении, либо обращением по адресу kalinaspa@yandex.ru или 8 (989) 546-06-06.
17.6. Для подтверждения Записи и предотвращения мошенничества Исполнитель вправе хранить историю Заказов и оплат в течение сроков, предусмотренных Политикой конфиденциальности и законом. Клиент вправе реализовать права субъекта персональных данных по контактам, указанным в Политике.

18.1. Стороны стремятся урегулировать разногласия путём переговоров и рассмотрения обращения. Направление досудебной претензии не является обязательным для Клиента, если обязательность не установлена законом.
18.2. Клиент вправе обратиться в Роспотребнадзор, иные компетентные органы или суд. Территориальная подсудность определяется законом о защите прав потребителей; условие об исключительном рассмотрении спора только по месту Исполнителя не применяется.
18.3. К договору применяется право Российской Федерации. Если Клиент имеет дополнительные права в силу обязательных норм, они сохраняются.

19.1. Оферта действует с даты, указанной на титульном листе, до её отзыва или замены новой редакцией.
19.2. Исполнитель вправе изменить Оферту путём размещения новой редакции на Сайте и/или в Салоне. Новая редакция применяется к Заказам, акцептованным после её вступления в силу. К уже подтверждённым Заказам применяется редакция на момент акцепта, если новая редакция не улучшает положение Клиента или её применение обязательно по закону.
19.3. Недействительность отдельного условия не влечёт недействительность остальных положений. Вместо недействительного условия применяется императивная норма закона и наиболее близкое к законной цели толкование.
19.4. Исполнитель хранит архив редакций Оферты либо по запросу сообщает, какая редакция действовала в дату заключения договора.

Приложение № 1 к Публичной оферте

1. Правила являются частью Оферты и применяются к каждому посещению Салона. Они размещаются в доступном месте в Салоне и, при наличии технической возможности, на Сайте.
2. Рекомендуется прибыть за 10–15 минут до начала процедуры. Это время используется для оформления, уточнения пожеланий, переодевания и подготовки.
3. В верхней одежде и уличной обуви проход в процедурные помещения не допускается. Клиент использует предоставленные одноразовые или многоразовые принадлежности по назначению.
4. До процедуры Клиент сообщает специалисту о желаемой интенсивности, зонах, которых следует избегать, аллергиях и обстоятельствах, важных для безопасности. Во время процедуры Клиент незамедлительно сообщает о боли или дискомфорте.
5. Интимные зоны не являются предметом Услуг. Драпировка и одноразовое бельё используются для сохранения приватности. Любые действия сексуального характера, предложения или прикосновения к специалисту недопустимы и ведут к немедленному прекращению процедуры.
6. Запрещается посещать Салон в состоянии алкогольного, наркотического или иного опьянения, приносить оружие и опасные предметы, курить и использовать электронные сигареты вне специально разрешённых мест.
7. В процедурных зонах телефон переводится в беззвучный режим. Фото-, аудио- и видеозапись допускаются только с предварительного согласия всех присутствующих и с соблюдением приватности других посетителей.
8. Сопровождающие лица ожидают в зоне ожидания, если их присутствие не согласовано. Дети не должны оставаться без присмотра. Салон не оказывает услуги по присмотру за детьми.
9. Клиент бережно относится к мебели, текстилю и оборудованию. О повреждении или неисправности следует сразу сообщить администратору и не использовать потенциально опасный предмет.
10. Ценные вещи рекомендуется не оставлять без присмотра. При наличии индивидуального шкафчика Клиент использует его и сохраняет ключ/код до окончания визита.
11. Персонал вправе прекратить общение или обслуживание при угрозах, оскорблениях, дискриминационных высказываниях, домогательствах, нарушении приватности или безопасности. Денежные расчёты осуществляются по Оферте и закону, без автоматического штрафа.
12. После процедуры рекомендуется вставать медленно, оценить самочувствие и сообщить персоналу о необычной реакции. При признаках неотложного состояния персонал вправе вызвать экстренную помощь.
13. Обратная связь и обращения принимаются в Салоне по адресу г. Ростов-на-Дону, ул. Серафимовича, д. 32А, по телефону 8 (989) 546-06-06 и по электронной почте kalinaspa@yandex.ru.

Отметка об утверждении
Утверждено: Индивидуальный предприниматель Замиховская Калина Владимировна

Дата: 05.08.2026 Подпись: ____________________